Cómo recibes tu compra

Explicamos cómo se entregan los códigos digitales y los productos físicos, y qué condiciones aplican para revisar, cambiar o devolver tu pedido.

Las gift cards y recargas se entregan por correo o en tu área privada tras validar el pago. Los códigos se muestran con su importe, región e instrucciones de canje. Los cursos se activan en tu área privada con acceso al temario. El tiempo exacto depende del método de pago y de la validación manual cuando corresponda, por lo que la entrega se confirma en tu pedido.

Los productos físicos se despachan solo con stock confirmado. Recibirás un número de seguimiento cuando el envío sea despachado. Los plazos de entrega dependen de la ciudad, la paquetería y la disponibilidad de envío en tu región; se informan antes de confirmar la compra.

Si un código digital no funciona por un error de importe, región o compatibilidad, lo revisamos antes de cualquier reposición. Reportes por daño o pedido incorrecto deben enviarse por WhatsApp con el número de pedido y una foto del producto o del mensaje recibido.

Los códigos digitales ya revelados o canjeados no admiten devolución. Los productos físicos pueden devolverse si llegan dañados o incorrectos y se reportan dentro del plazo indicado en tu pedido. Cualquier reposición o reembolso se confirma tras la revisión del caso.